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抖音小程序IM客服配置

时间: 2024-02-22 11:53 阅读: 作者:素材无忧网

使用场景

使用抖音IM客服能帮助运营者在抖音、抖音极速版App进行运营时,通过电脑端及时对客户的消息进行回复。实现更快的客户跟进交流效果。

功能说明

【备注】抖音平台小6客服不再支持新客开通,抖音官方推荐使用抖音IM客服。

设置教程

一、添加客服主管帐号

1.1 进入开发者平台-点击控制台

抖音小程序IM客服配置(图1)


1.2 进入控制台后,点击选择需要设置抖音IM客服的小程序

抖音小程序IM客服配置(图2)


1.3 点击【能力】-【消息及客服】-【开启抖音IM客服】

抖音小程序IM客服配置(图3)


抖音小程序IM客服配置(图4)


1.4 开启客服功能后,需要绑定客服主管的抖音号,扫码授权成功后平台将默认为该抖音号开通“抖音客服服务平台”权限,并将抖音号绑定到平台。该抖音号可到抖音客服服务平台进行客服能力配置和管理。

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